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セントラル警備保障株式会社　様



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◆ このようなお客様




セントラル警備保障株式会社様は、ビルの総合セキュリティ、マンションやアパー トのセキュリティ、サイバーセキュリティから個人のお客様向けのホームセキュリティまでを網羅して社会の安心と快適を追求している会社です。

「仕事を通じ社会に寄与する」、
「会社に関係するすべての人々の幸福を追求する」、
という創業時からの理念を掲げ、「オールマイティなセキュリティ企業」への飛躍を追求されておられます。

ISOは9001と27001(ISMS)をご取得済です。


◆ お客様の声




【ISOの取得状況】central

  • ISO27001(2003年)取得
  • ISO9001(2004年)取得

【当社の支援実績】

  • ISO27001構築コンサルティング
  • ISO9001構築コンサルティング
  • ISO27001内部監査員養成研修　　過去に５年で５回実施
  • ISO9001内部監査員養成研修　　過去に５年で１１回実施

 

「QMSとISMSを 取得した目的やその経緯は」

ISMS取得の目的は;
当社は、『警備会社』としてお客様から様々な情報をお預りしています。
“セキュリティ”という観点で、警備業界ではその当時まだどこも注目していなかったISMSをいち早く取得することで、お客様との間に確固たる信頼関係を 築き、愛され、選ばれる安心サービス企業を目指すべく2002年に取組みを始めまし た。
さらに、その１年後、警備品質の向上と、お客様へ満足していただけるサービスを提供し続けるための仕組みとして、QMSの認証取得を目指しました。 ISMS取得の目的は、
当社は、『警備会社』としてお客様から様々な情報をお預りしています。
“セキュリティ”という観点で、警備業界ではその当時まだどこも注目していなかったISMSをいち早く取得することで、お客様との間に確固たる信頼関係を 築き、愛され、選ばれる安心サービス企業を目指すべく2002年に取組みを始めまし た。
さらに、その１年後、警備品質の向上と、お客様へ満足していただけるサービスを提供し続けるための仕組みとして、QMSの認証取得を目指しました。
「ISOを認証取得したことで、何 か変化はありましたか」

当時、事務局としては、同じ会社で変わらない警備サービスを提供しているはずが、所属によっ て 手法や様式にかなりのバラつきがあることにわかりました。
もともと社内規則や業務マニュアルがあり、最終的なサービスの提供や管理のルールは出来ていたのですが、その過程段階のことが、個々バラバラに実施されて いたことがはっきりわかりました。ISOの認証取得では、その辺りのバラつきが無くなり仕組みとして機能出来るようになったと思います。
社員の側の変化としては、自分のやるべきことが明確になり仕事がやり易くなったと感じている社員もいれば、まだまだ脈々と受け継がれたことを変えることが 出来ずに、なかなか本業とマネジメントシステムの仕組みの一本化になり切っていないことも事実です。
「ISOの構築で大変だったこと は」

規格の要求事項を、まず事務局として理解することも大変でしたが、社員に説明をして理解して 貰 うことが一番大変でした。
また、ISMSでは情報の漏洩等の意識が非常に希薄な者も多くいたために、その重要性，重大性を理解して貰うことに苦労しました。普段の業務を行っている 社員の中には、今の仕事のやり方をなぜ変える必要があるのかとのいう人も、いまだにおります。
「シスウエイのコンサルティングや 研修はどうでしたか」

ISMSに関しては業界初とのことでコンサルタントとしても実績が無い中でスタートし、最初 のうちは、私 たちの業界用語や業界内の常識がなかなか理解していただけませんでしたが、回を追うにつれて当社のことを勉強して来ていただきISOのことを全く知らない 私たちに対してとても細かく噛み砕いて非常にわかりやすく説明，指導をして頂けるようになりました。
また、事例等も豊富で「こんな方法もあるよ」など、色々とご提案を頂くことで構築をスムーズに行うことが出来ました。
さらに、その後の研修においては、当社の要望事項である「年輩の経験豊富な方」という条件を満たした講師を派遣して頂き、その中で沢山のことを紹介して 貰って大変良かったです。

「今後、社内でISOをどのように展開して行きたいですか」

このマネジメントシステムを理解して貰えれば、もっともっと会社として効率的で改善につなげ られる運用が望 めると思います。PDCAをやらされているということではなく、皆が本来の仕組みの意味を理解してPDCAを回してもらえるようになればと、日々努めてい ます。