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通勤解速27分でわかるISO
ITSMS編
<A5版32ページ>

★目次
  1. 今、ITサービスマネジメントが注目されています！
  2. ISO 20000とは？
  3. ISO 20000の導入で、ITサービス運用はこんなに効率的に！
  4. ISO 20000を導入すれば、関係者みんなが満足！
  5. ISO 20000の考え方の特徴
    • 可視化
    • プロセス視点
    • リスクマネジメント
  6. ISO 20000の導入で、企業イメージをアップ！
  7. ISO 20000の導入で、ITサービスのコストを効率化！
  8. ISO 20000を取得するには何をすればいいの？
    • マネジメントシステムの構築
    • 文書化
    • 審査
  9. 《巻末付録》
    • ISO 20000の管理プロセス
    • ISO 20000を理解するための用語解説
    • ISO 20000に関するQ&A
    • ISO 20000関連書籍
      • ITIL/itSMF関連書籍
      • 公的規格、ガイドライン等

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